Quality Initiatives 品質への取り組みQuality Initiatives 品質への取り組み

エーザイ分析研究員 写真
エーザイ
分析研究員
エーザイ生産担当者 写真
エーザイ
生産担当者
エーザイ物流管理担当者 写真
エーザイ物流
管理担当者
エーザイhhcホットライン担当者 写真
エーザイ
hhcホットライン担当者
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philosophy

私たちのめざす
ヒューマン・へルスケア。

エーザイは、
ヘルスケアの主役が患者様とそのご家族、
生活者の皆様であることを明確に認識し、
そのベネフィット向上を通じてビジネスを
遂行することを企業理念に掲げています。

全社員が、患者様とそのご家族、
生活者の皆様のベネフィット向上のために
何をなすべきかを誰よりも早く着想し、
それを試し、実証し、世界に発信していきます。
これが、私たちのめざしているヒューマン・ヘルスケア(hhc)です。

エーザイ品質5箇条 エーザイでは、hhc理念をもとに生活者様視点で品質への取り組みを徹底しております。エーザイ品質5箇条 エーザイでは、hhc理念をもとに生活者様視点で品質への取り組みを徹底しております。

エーザイ品質5箇条エーザイ品質5箇条
エーザイ品質5箇条 イメージ画像

製品の安全・安心
への徹底追求

エーザイは、生産からお届けまで、
生活者様の安心・安全に向き合っております。

製品開発

生活者様にとって新しい
価値のある製品を開発するために
製品開発 写真
生活者様視点での
品質・安全性のこだわり
製品開発の各段階で「品質」や「安全性」を厳しくチェックし、社内外のさまざまな分野の専門家が科学的に検証。さらに生活者様の服薬利便性に配慮し、錠剤においては飲みやすい大きさや1回錠数、ドリンク剤では風味や量など、常に生活者視点で細やかな製品開発を行なっています。
生活者様からの声を元に
製品開発
エーザイは常に生活者様とその家族の願いや想いを第一に考え、応えることに日々挑戦してきました。
生活者様からの声を元に製品開発 イメージ画像生活者様からの声を元に製品開発 イメージ画像
時代の変化に伴う
様々な女性のニーズに
お応えするために
女性の社会進出や食生活の変化などにより、口内炎や肌荒れ・にきび、疲れ等の悩みが増えてきました。エーザイは、多様化する女性のニーズに応えるため、「女性の一生に寄り添い、その想いに応えることでキレイと元気に輝く毎日を応援する」という考えのもと、チョコラBBシリーズの商品開発に取り組みました。様々なニーズに応じて、錠剤やドリンクなど、数々の商品シリーズが展開されています。

生産

安心で安全な製品を
生活者様にお届けするために
生産 写真
思いやりがhhcの原点 
生活者様の安心・安全を想う
衛生管理や製造品質を重視し、セルフケア製品はすべて国内で製造。高度な技術と徹底した安全・品質管理のもと、確かな品質の製品を製造して皆様へお届けしています。
※シーボンドは除く
製品はすべて国内で製造 イメージ画像製品はすべて国内で製造 イメージ画像
くすりが届くまで
高品質で安全な製品が生活者様のもとに届くまでには、いくつもの生産工程と品質・安全性のチェックが行われています。ここでは、トラベルミンRの製造工程をご紹介します。
製造委託先:サンノーバ株式会社
くすりが届くまで 原料入庫〜秤量 イメージ写真くすりが届くまで 原料入庫〜秤量 イメージ写真
くすりが届くまで 造粒〜混合 イメージ写真くすりが届くまで 造粒〜混合 イメージ写真
くすりが届くまで 打錠・印字・検査 イメージ写真くすりが届くまで 打錠・印字・検査 イメージ写真
くすりが届くまで 品質管理 中間製品試験(検査) イメージ写真くすりが届くまで 品質管理 中間製品試験(検査) イメージ写真
くすりが届くまで 充填・包装 イメージ写真くすりが届くまで 充填・包装 イメージ写真
くすりが届くまで 品質管理 完製品試験(検査)・出荷 イメージ写真くすりが届くまで 品質管理 完製品試験(検査)・出荷 イメージ写真

物流

製品を必要とする方への想いを大切に
物流 写真
人が支え、作り上げる高品質
物流品質の維持・向上を支えるのは“人”であると捉えています。ただ物を運ぶのではなく、必要な物を必要な時、確実に届けて欲しいという想いを“かたち”にすることを目指しています。
物流 イメージ画像物流 イメージ画像
物流品質のこだわり
物流品質のこだわり 写真
物流品質のこだわり 写真
物流品質のこだわり 写真
物流品質のこだわり 写真
物流品質の維持・向上を支えるのは“人”であると捉えています。全てのセンター・作業エリアの作業標準化を実現し、品質の維持・向上を図っており、その施策の一つとして、「可視化」手順書を作成しています。
管理体制
管理体制 徹底した施錠管理 写真管理体制 徹底した施錠管理 写真
管理体制 厳重な荷渡し 写真管理体制 厳重な荷渡し 写真
管理体制 倉庫内の温度管理 写真管理体制 倉庫内の温度管理 写真
管理体制 輸送中温度調査 写真管理体制 輸送中温度調査 写真
徹底した管理・セキュリティー体制のもと保管し、荷渡しも厳重に行います。
倉庫内の温度管理だけでなく、年2回(厳寒期と酷暑期)に必ず輸配送トラックの温度調査を実施しています。

お客様の声

生活者様に安心・安全を届けたいhhcホットライン
お客様の声 写真
生活者様に「安心」を届けたい
hhcホットラインでは、生活者の皆様からの製品に対するお問い合わせに対応しています。私たちが心がけているのは、お問い合わせの先にいる生活者様が、もしも自分自身だったら、もしも自分の家族だったら、という視点です。私たちが提供するすべての情報は生活者様の安心につながることを忘れず、一人でも多くの生活者様に貢献していきたいと考え、日々サポートを行っております。

生活者の皆様の声に
応えるために

私たちは、生活者様の声に真摯に向き合い、
その声をもとに、製品の開発・
改良にもつなげております。
生活者の皆様の声に応えるために 写真生活者の皆様の声に応えるために 写真
生活者の皆様の声に応えるために イメージ画像
トラベルミンは、生活者様からの「1回に1錠しか使わないので、 1錠ずつの包装にしてほしい。」「商品の高さが低いため、見えづらく商品を見つけられない」といった声をいただき品質保持と適正服薬が可能になる個包装化と生活者様に必要な情報が一目で見える製品パッケージに変更しました。

WEBサイトでの
情報提供

当社では、WEBサイトで一般生活者様向けに一般用医薬品の情報提供を行っております。
ブランドサイトでは、肩こり、腰痛、口内炎など、様々なお悩み・症状・疾患について分かりやすく解説しております。 セルフチェックができるコーナーや、普段の生活における注意点や専門医からのアドバイスなど、製品情報だけではカバーしきれない部分も網羅しております。
生活者様とともに
生活者様からお寄せいただいた
ご意見やお問い合わせより、
改善につなげております。
ぜひお気軽にお問合せください。
0120-161-454
平日 / 9:00~18:00
土日・祝日 / 9:00~17:00
当社製品に関するお問い合わせ・ご要望・ご意見を365日承っております。「エーザイhhcホットライン」では、お問い合わせ内容の正確性を期すため、また、より良い製品・情報をお届けするため、お電話を録音させて頂いております。あらかじめご了承ください。
お問い合わせ 製品画像お問い合わせ 製品画像
product information

添付文書PDF一覧

添付文書・製品情報文書(PDF)の一覧ページです。一部製品については外国語製品情報もご確認いただけます。

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Q&A

よくある質問

エーザイのセルフケア製品に関する「よくある質問」のページです。お客様からのよくあるご質問にお答えします。製品ごとにQ&A形式でご確認いただけます。

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  • エーザイの通信販売サイトへリンクします。エーザイの商品をインターネットで簡単に買い求めいただけます。

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    お問い合わせ

    お問い合わせページです。インターネット、電話、FAXでのお問合せ窓口をご案内します。

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