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2021/07/06

「ナボリン®S」、一部製品の自主回収のお知らせ

  • 重要

 

回収対象製品の交換手順について、下記より24時間ご案内しております。
ナボリンS 「交換 WEB 受付・案内」 はこちら
交換方法については、受付後にメールにて返信いたします。
お手数をお掛けいたしますが、どうぞよろしくお願い申し上げます。 

 

印刷用PDF(273KB) 2021年7月6日
  エーザイ株式会社
  コンシューマーhhc事業部

 平素は、弊社製品をご愛顧賜り、厚くお礼申し上げます。
 このたび、当社が製造販売する「ナボリン®S」(第3類医薬品)の一部製品について、長期安定性試験を実施した結果、有効成分の一つであるメコバラミンの含量が承認規格を下回っている、または下回る可能性があることが確認されたため、当該一部製品について自主回収することといたしました。回収の対象となる製品の製造番号は下記2に記載の通りです。

 当該成分の含量低下による重篤な健康被害が発生するおそれはないと考えております。また、現在までに本件に関する健康被害の報告はございません。

 今回、代理店様および小売店様の在庫を回収させていただきますが、下記製造番号の製品をお手元にお持ちのお客様には交換の対応をさせていただきますので、誠にお手数ではございますが、「交換・回収受付窓口(0120-831-305)」までご連絡くださいますようお願い申し上げます。
 このたびは、お客様ならびに関係者の皆様には多大なご心配とご迷惑をお掛けし、深くお詫び申し上げます。今後、製品の品質管理には一層万全を期し、再発防止に努めてまいります。

  1. 回収開始日 :2021年7月6日(火)

  2. 回収対象製品:製造番号が以下の製品です。
    (1)上2ケタが、「8Y」、「8Z」、「11」、「12」、「13」の製品
    (2)上1ケタが、「9」、もしくは「0」の製品

  3. 回収対象製品の確認方法
     「ナボリンS」の製造番号については、個装箱の上面(天面)または本体ボトルの背面に印字しております。なお、一部製品においてリニューアルを行っており、以下のデザインと異なる場合もございますが、印字箇所については変更ありません。

    <製造番号の確認方法>
    例 製造番号 8YS19F
           ↑
           上2ケタ又は上1ケタをご確認ください。

    (1) 個装箱の場合(上面)の製造番号印字箇所

    画像1


    (2) ボトルの場合(背面)の製造番号印字個所

          画像2


  4. 交換に関するご連絡先
     当該製造番号の製品をお手元にお持ちのお客様におかれましては、誠にお手数ではございますが、下記の「交換・回収受付窓口」までご連絡くださいますようお願い申し上げます。

 

 

回収対象製品の交換手順について、下記より24時間ご案内しております。
ナボリンS 「交換WEB 受付・案内」 はこちら
交換方法については、受付後にメールにて返信いたします。
お手数をお掛けいたしますが、どうぞよろしくお願い申し上げます。

 

交換に関するご連絡先
「交換・回収受付窓口」
フリーダイヤル:0120-831-305
受付時間:9:00~17:00(土日・祝日含む)

製品に関するお問い合わせ先
エーザイ「hhcホットライン」
ナボリン専用ダイヤル
フリーダイヤル:0120-550-578
受付時間:9:0017:00(土日・祝日含む)

以上

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