接遇
接遇チェックリスト
重要な接遇の現状・問題点を簡単チェック
医療スタッフの応対や印象は、患者様だけでなく、医業経営にも影響を与えます。普段からプロとしての意識を持ち、医療スタッフとしてふさわしい対応・態度で患者様に接しているか確認してみましょう。
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患者様接遇の基本を分かりやすく解説
- 序 章：「患者視点の医療サービスを提供するために」（心構え編）
- 第一章：「サービスのプロとして患者様と接する」（来院・受付・診察編）
- 第二章：「医療のプロとして患者様と接する」（診察～検査・処置編）
- 第三章：「患者様が再来院するクリニックになる」（診察終了後・電話対応編）
- 第四章：「患者様接遇基本のき」（セルフチェック編）
- 上記フォームがエラーになる方はこちらをご参照下さい。
- お問い合わせへの回答は、原則電子メールで返信させていただきます。お問い合わせの内容によっては、詳細確認のためお電話でのご連絡をお願いする場合もございますのでご了承下さい。）
